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热烈庆祝諾貝思售后服务体系升级启动仪式圆满落幕!

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人氣:-发表时间:2019-08-12 16:49【

2019年8月9日,諾貝思售后服务体系升级启动仪式圆满落幕!諾貝思全国售后服务流动车2019年里程数突破52800公里,标志着諾貝思服务体系进入新里程!

諾貝思售后服务

1/售後服務體系升級啓動儀式圓滿落幕

2019年8月9日,諾貝思售后服务体系升级启动仪式圆满落幕!諾貝思董事长吴妍泓女士、总经理吴华丰先生率领各部门在现场共同见证了这一重要时刻:諾貝思全国售后服务流动车2019年里程数突破52800公里,标志着諾貝思服务体系进入新里程!在諾貝思总部办公室举行了盛大的仪式,庆祝諾貝思售后服务体系全新升级!

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2/諾貝思售后服务体系诞生历史

“中国人为什么不能拥有自己的蒸汽发生器?”促成了諾貝思蒸汽发生器的诞生的,而解决“蒸汽发生器维修难、售后难”的问题,是支持諾貝思一直要走下去的动力,至2016年开始諾貝思就有了建立售后服务体系的计划,2017年售后服务体系正式开始筹划,2018年諾貝思售后服务体系正式启动。

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3/2018年諾貝思开启上门服务新模式

2018年諾貝思开启了蒸汽发生器行业服务万里行上门服务新模式,这一年我们售后服务流动车来到了河南省、陕西省、河北省,在客户心中留下了深刻的印象和认知,諾貝思品牌形象也由此树立起来。从此以后,諾貝思的口碑越来越好,有更多的人信任諾貝思、喜欢諾貝思、选择諾貝思并开始追随諾貝思。

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4/2018年諾貝思开启上门服务新模式

2019年4月份諾貝思售后服务万里行服务从武汉出发,短短四个月内走过了6个省份,服务客户167家,里程达到52800公里。2019年諾貝思售后服务体系全新升级,展开了上门服务+高层领导下基层调研的服务新模式。諾貝思的高层领导及研发人员纷纷走到产品使用现场,展开务实的调研之旅,站在客户角度发现问题、解决问题,为下一步的产品研发做准备。

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5/諾貝思售后服务体系升级启动

2019年8月9日,諾貝思售后服务体系全新升级,在启动仪式上,在諾貝思全体员工的见证下,諾貝思售后部门举行了庄重的宣誓仪式。售后服务人员代表有周婷周经理、艾曼、刘攀登刘师傅、吴俊泽吴师傅、胡久县胡师傅晏工等一行人,在五星红旗和諾貝思队旗面前,许下这样的承诺:

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“以用户至上的服务原则,为用户创造更优质更舒心的服务;我们深知,客户对諾貝思的评价源于我们售后服务人员的一言一行;我们深知,諾貝思发展至今来之不易,我们深知,诚信是服务之源;我们的工作核心,以满足客户个性化需求为前提,客户的需求在哪里,我们的服务就在哪里!”

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“用户至上,使命必达”是諾貝思的服务宗旨,客户的需求在哪里,我们的售后服务人员就在哪里!諾貝思售后团队是这样宣誓的,他们也是这样做的!不管是遥远的新疆,还是偏远的山区,只要有需要,諾貝思售后人员都会奔赴现场。

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6/諾貝思售后服务升级研讨会

升级仪式之后,在董事长吴妍泓的主持下,諾貝思售后部门、生产部门以及技术部门举行了售后服务升级研讨会。

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會上,董事長吳妍泓詢問了售後過程中碰到的典型問題,要求各部門針對問題妥善解決,並強調各部門要將産品升級和服務升級落在實處,用心解決客戶需求,以滿足客戶需求爲根本出發點。